FAQ

Возврат товаров

 

Товар, приобретенный в нашем магазине, может быть возвращен в случае его брака, а также при неправильной комплектации заказа в течении             7 календарных дней с момента получения.

Возврат денежных средств клиенту осуществляется в течение

30 календарных дней с момента фактического получения товара продавцом тем же способом, которым была произведена оплата.

 

Если покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет возможен через курьерскую службу или получение денег в офисе компании. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий). Вызов курьера оплачивается дополнительно в размере           54 000 бел. руб.

 

При безналичном расчете клиент обязан отправить на электронный адрес pro@imagemaker.by письмо с темой «возврат» со следующей информацией:

Наименование банка

Расчетный счет

Код банка

УНП банка

Лицевой счет или номер карты

ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика.

 

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 30 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

 

Обращаем Ваше внимание на то, что требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

(Ст. 28 З-на РБ О ЗПП).

 

Т.е. товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.

 

В случае обращения покупателя с заявлением о браке, товар проходит проверку подлинности брака. При подтверждения брака, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РБ. По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – покупателем. Если подлинность брака не подтверждается, денежные средства клиенту не возвращаются.

 

Возврат товара можно произвести в офисе компании или через курьерскую службу. Вызов курьера оплачивается дополнительно в размере 54 000 бел. руб.

 

При неправильной комплектации заказа товар принимается только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера или в офисе компании.